WhatsApp Business er Facebooks forsøg på at tjene penge på (og muligvis begrunde) sin meget succesrige chat app. Selvom der stadig gennemføres beta-test, samler den nye WhatsApp-funktion allerede medie, corporate og social rave.

Rapporter har det, at europæiske, indiske, brasilianske og indonesiske virksomheder allerede er begyndt at afprøve den nye chat-klient. KLM Royal Dutch Airlines antages at være en af ​​de mest fremtrædende virksomheder, der afprøver funktionerne i WhatsApp Business forud for sin officielle offentlige lancering.

Spekulerer på, hvad WhatsApp Business handler om? Lad os finde ud af det.

Forskelle: WhatsApp Business vs WhatsApp

WhatsApp Business er næsten identisk med den allerede populære messaging-app. Forskellene mellem denne monetiserede version af WhatsApp og den almindelige version er:

  • Der er to nye sektioner i menuen Indstillinger: Statistik og forretningsindstillinger.
  • Logoet er lidt anderledes. Et nyt "B" -ikon erstatter telefonikonet, der ses i den almindelige WhatsApp.
  • Denne app er designet til at tjene penge (til virksomheder, der bruger det og til WhatsApp).
  • App'en er helt adskilt fra den almindelige WhatsApp, så du kan holde dine forretninger og personlige kontakter fra hinanden.
  • WhatsApp Business vil understøtte faste telefonnumre nu. Denne ændring formaliserer forretningsforbindelser og gør det nemt for virksomheder at bruge deres eksisterende telefonnumre til deres WhatsApp Business-konti.
  • Du kan installere både din almindelige WhatsApp og den nye app samtidigt. At adskille forretnings- og personlige apps gør det nemt for små virksomheder at fokusere på, styre og måle forretningsrelaterede aktiviteter.

I statistikområdet vises det samlede antal beskeder, der sendes, modtages, afleveres og læses. Ifølge beta-testere og medie briefings fra WhatsApp, skal sektionen Stats få flere analysefunktioner udarbejdet snart.

Brugere kan tilpasse deres profilside i afsnittet Business. Virksomheder kan også tilføje deres websider, vise deres åbningstider og sætte deres profilbillede. Du kan også oprette automatiserede svar til at håndtere tilfælde af kunder, der når ud til dig udenfor åbningstiden.

Monetisering af WhatsApp

WhatsApp har forsøgt at tjene penge på sin platform i et stykke tid nu. Men virksomheden ønsker ikke at tjene penge ved hjælp af traditionel reklame.

I begyndelsen af ​​september 2017 opdagede Matt Navarra af The Next Web en kode i Facebooks annoncechef. Koden gør det muligt for virksomheder at købe annoncer fra Facebook ved hjælp af opfordringen til handling "Send WhatsApp Message."

Facebook test evne til at oprette WhatsApp annoncer i Annoncemanager? (spottet i https://t.co/Luozcvmz9G site code) pic.twitter.com/emItFJJyqj

- Matt Navarra? (@MattNavarra) 8. september 2017

WhatsApp kommenterede i sidste ende på koden og præciserede, at de ikke forsøger at sælge annoncer til deres brugere direkte, men testede en WhatsApp chat-knap, der starter en samtale med en virksomhed lige fra en Facebook-annonce.

En talsmand fra WhatsApp siger:

Vi tester en ny måde for folk at starte en chat med en virksomhed i WhatsApp fra en Facebook-annonce. Dette gør det nemmere for folk at forbinde med virksomheder, som de bryr sig om på WhatsApp.

I praksis kan et firma - f.eks. En online tøjforhandler - bruge WhatsApp-opfordringen til handling i deres Facebook-annoncer for at invitere brugere til at udbrede WhatsApp-samtaler med dem om deres styling-konsulenttjenester. Virksomheden vil så i fremtiden kunne kontakte disse udsigter for at gøre nogle tilbud til dem om en ny tøjlinie.

Tilmeld dig WhatsApp Business Beta Testing

Hvis WhatsApp Business føles som en spændende ting, du vil være en del af, har de gjort det muligt for dig at tilmelde dig deres beta-test. Du er ikke garanteret et sted. Hvis du er valgt, kan du teste og give anbefalinger, der vil forme fremtiden for WhatsApp. Registreringsblanketten til gratis beta-test er her.

Som tester kan du downloade appen fra Play Butik fra denne unikke adresse (kun tilgængelig for beta testere). Følg det PlayStore-link til WhatsApp Business-siden som vist på billedet nedenfor. Klik på "Install" for at indtaste din Play Butik e-mail og adgangskode.

Hvis du er blevet accepteret til at teste appen, vises din enhed i rullemenuen under "Vælg en enhed" som vist på billedet nedenfor. Du vælger simpelthen din enhed og klik derefter på knappen "Install" for at starte din testoplevelse.

Du kan downloade WhatsApp Business app fra APKMirror, om end du ikke kan bruge den, medmindre du er blevet accepteret som tester først. Indtil videre har der været fire successive versioner af app siden 6. oktober 2017.

Denne udgivelse af beta-versioner vil sandsynligvis fortsætte indtil den faktiske offentlige lancering. De fleste mennesker vil ikke kunne få adgang til og bruge WhatsApp Business-appen nu, på grund af betastestrestriktionerne på den, så jeg har givet dig et kig på funktionerne i appen.

Funktioner af WhatsApp Business

Hvis du antager, at du har adgang til appen, når du har downloadet den, vil du opdage, at den ligner den almindelige app, med undtagelse af at titellinjen læser "WhatsApp Business." Ligesom din almindelige WhatsApp, får du vist faner til dine opkald, status, chats og kamera.

Du begynder at bemærke appens ændringer, når du har åbnet indstillingerne. deri finder du sektionerne Statistik og Forretningsindstillinger. Jeg har brugt Hüseyin Filiz beta-testkonto for at give dig en insidervisning i appen.

Statistik

Som jeg har nævnt tidligere, er statistikkerne på WhatsApp Business ret rudimentære i øjeblikket, men det forventes at blive bedre og blive robuste. Som en forretningsapp vil adgang til mere statistik hjælpe brugerne med at forstå deres kunders engagementsniveauer og interesser, optimere deres lydstyrkeniveauer til kunderne og måle andre vitale faktorer for at fremme forretningsvækst.

Appens Business-indstilling har to sektioner: Forretningsprofil og vækmeddelelser.

Forretningsprofil

Din virksomheds profilens hovedside har dit firmanavn, et profilbillede, et badge (der angiver bekræftet eller ubekræftet status) og andre oplysninger du giver. Kunder, der tilføjer og kontakter din virksomhed, vil se denne profil.

Du kan ændre denne profilinformation ved at trykke på blyantikonet øverst til højre på skærmen. Efter eget valg kan du medtage din placering, virksomhedsbeskrivelse, kategorier eller tags, en eller flere websites og e-mailadresser.

De stillede kategorier er ret brede; ideelt set bør du finde en, der passer til din virksomhed. Alternativt kan du bruge alternativet "Andet".

Away meddelelser

Dine kunder vil komme væk meddelelser, når de forsøger at nå dig, men kan ikke komme igennem til dig. Du kan indstille meddelelserne til at gå ud på en tidsplan baseret på bestemte tidsperioder (når du ikke kunne nås) for at besvare meddelelser. Du kan vælge at slukke eller tænde den.

Du kan vælge at tilpasse dine meddelelser til at omfatte emoji og tekst. Indstillingen for budskabsplanlægning er meget rudimentær i øjeblikket. Du har kun mulighed for at indstille start- og slutdato og klokkeslæt. Du har ingen fleksibilitet til at vælge at planlægge for hver dag, eller hver lørdag eller søndag, eller noget lignende. Så du bliver nødt til at slukke (eller slukke) din besked manuelt i weekenderne og hver nat.

Indtil videre er det forskellene mellem den almindelige app og den nye WhatsApp Business. Da dette er beta-test, bør vi se flere funktioner tilføjet og eksisterende funktioner forbedret.

På kundens ende

En gul-baggrundsmeddelelse om end-to-end kryptering kommer op, når kundeemner eller kunder tilføjer dit virksomheds telefonnummer og forsøger at kontakte dig. Denne meddelelse er den samme som i den normale WhatsApp-app.

Så en pop-up og en anden gul besked, der informerer dem om, at de taler til en virksomhed, der kan tilhøre dig, og at du ikke er bekræftet endnu, vises.

Dine kunder og kundeemner kan også tjekke din virksomheds profil for at se alle de detaljer, du har angivet: billeder, placering, e-mail-adresse, kategori eller tags, websted og meget mere.

At pakke det op

WhatsApp har allerede et af de højeste brugerinddragelsesniveauer og lave afløbsrater for enhver app kategori. Den nye chatklient gør det nemt for små virksomheder (såvel som virksomheder) at hurtigt engagere sig med deres kunder og kundeemner personligt uden at være påtrængende.

Virksomheder med allerede populære fastnetnumre kan effektivt bruge det til deres WhatsApp-konto. Brug af eksisterende telefonnumre er fremragende, fordi det opretholder overensstemmelse med gamle kunder og forretningsdokumenter, der har det pågældende telefonnummer trykt på dem.

Er du ivrig efter at prøve WhatsApp Business? Vi vil gerne høre din mening i kommentarerne.