I dag tager vi et nærmere kig på det indbyggede fjernsupporttilbud, som Windows har haft siden XP. Dette kan være et uvurderligt værktøj, hvis du vil være i stand til at yde hjælp til dine venner eller familie over dit hjemmenetværk eller over internettet.

En ting at huske på er, at du måske har problemer med forbindelser, hvis din router blokerer port 3389. Husk derfor, at du måske skal sende den pågældende port for at løse problemer med forbindelsen. Anden fjernsupport software har tendens til at være meget klog ved at komme rundt om firewall begrænsninger, så der er altid Teamviewer, hvis du sidder fast!

Konfiguration

Konfigurationskomponenten er kun vigtig for den maskine, du ønsker at styre (dvs. slavemaskinen), ikke for at maskinen skal styre. Denne vejledning er skrevet til Windows 7, men konfigurationen er ens i Vista og XP.

Trin 1. Gennemse til Kontrolpanel og vælg "Vis ved: Små ikoner" øverst i højre hjørne.

Trin 2. Klik på ikonet System.

Trin 3. Klik på "Fjernindstillinger" i venstre menu. En popup boks med "Fjernhjælp" skal indlæses, som i nedenstående billede.

Trin 4. Sørg for, at "Tillad fjernhjælpstilslutninger til denne computer" er markeret. Klik derefter på Avanceret.

Trin 5. Reducer tidsperioden for den maksimale invitationstid til 1 time som en sikkerhedsforanstaltning. Klik Ok to gange, og luk Kontrolpanel.

Start af en fjernunderstøttelsessession For at hjælpe pc'en (slave)

Du skal bare køre Windows Remote Assistance ved at klikke på Start, Maintenace, "Windows Remote Assistance". Vælg "Inviter en person, du har tillid til at hjælpe dig", og du vil se følgende vindue:

Den nemmeste forbindelsesmetode, der skal bruges, er "Easy Connect", som kun giver dig en tekstadgangskode. Alternativt kan du generere en fil, som du har brug for at dele med den anden person via e-mail eller lignende, for ekstra sikkerhed. Du skal stadig dele 12-adgangskoden.

For den pc, der yder Assistance (Master)

Kør Windows Fjernhjælp og vælg "Hjælp en, der har inviteret dig". Vælg derefter den rigtige mulighed for din situation. Forudsat at du bruger Easy Connect-metoden, bliver du bedt om 12-tegnets adgangskode.

Indtast det og tryk OK. Efter en kort forsinkelse skal du være tilsluttet.

Funktioner, mens de er tilsluttet

Når du først er tilsluttet, er du ikke i fuld kontrol over fjernmaskinen. I stedet kan du se, hvad der er på deres skærm. Du kan også chatte med dem ved at klikke på "Chat". Hvis du ønsker at overtage kontrollen med musemarkøren og tastaturet, skal du klikke på "Request Control", og den eksterne bruger skal godkende dig.

Konklusion

Mens Windows Remote Asssitance ikke er den hurtigste fjernbetjeningssoftware, jeg har brugt, er det helt sikkert den frieste! At være indbygget er en stor fordel. Intet at installere, og skal arbejde lige ud af boksen. Det har nok funktioner til, at du kan yde lejlighedsvis hjælp til dine venner eller familie, og stærk nok sikkerhed for at du ikke skal bekymre dig for meget om uautoriserede brugere.

Billedkredit: BigStockPhoto