Hvordan Facebook kan ende med at dræbe sin brugeroplevelse
Facebook er blevet den største og mest dominerende go-to place for socializing på internettet. Dens platform har tiltrukket en enorm del af verdens online brugere, hvilket gør det til et meget svært socialt netværk at kæmpe med. Selve ideen om "sociale netværk" blev populeret af denne hjemmeside. Efter mange års succes ser det ud til, at Facebook for nylig har taget en tur nedad, med mange mennesker der har klager over praksis, det har været at engagere sig i. For øjeblikket er der ingen større mangel på brugere at udbygge netværket, men det betyder ikke at folk ikke finder grunde til at have negative følelser over for det. Med dette i tankerne vil vi undersøge, hvad Facebook har gjort, som kan ramme grænsen for selvdestruktiv adfærd.
Annoncerne
Reklame har eksisteret lige siden de første hjemmesider begyndte at opfange. Dette er ikke noget nyt, så hvorfor er Facebooks reklame årsag til bekymring?
Problemet med Facebooks annonce er ikke, at det eksisterer. Det er, at det bliver en mere integreret del af det sociale netværkets økosystem. Forestil dig, om du talte til en af dine venner, og så sank en sælger mellem dine to og holdt et tegn, der annoncerer en ny støvsuger. Facebooks reklame er noget mere subtil end det, men det følger stadig det samme koncept.
Jeg får det helt. Facebook er nødt til at tjene penge på en eller anden måde, og dets tal gør ikke lige meget aktiehaverne meget glade. For at få de ekstra indtægter, det har brug for, skal virksomheden anvende nye reklamestrategier, der er mere "i dit ansigt." Nogle af brugerne bliver irriteret, de fleste vil være fine med ændringen. Denne proces gentages, men det ophører ofte ikke med at gentage, selv når virksomheder ved, at de er ved at tabe nogle brugere. De bliver efterhånden interesserede kun i de brugere, der gør dem penge, ikke indser, at de vil forlade, hvis deres venner går. Og når folk ikke bliver generet af annoncer, bliver de plaget af ...
Appsne
Så længe jeg husker, at jeg nogensinde har brugt Android, kan jeg huske Facebook, som gav mig mulighed for at downloade sin "Messenger" -app. Dette er ikke så irriterende, men jeg kunne stadig gøre uden alt det vrøvl. Måske føles andre mennesker på samme måde, men jeg tror ikke, det er nok til at starte en oprør.
Der er dog noget andet, men Facebook forsøger at krybe ind i hele app-sfæren ved at oprette et netværk til andre apps for at starte med at inkludere sine annoncer . Nogle mennesker vil sige, at dette ikke er overdrevet overhovedet, i betragtning af at apps allerede viser annoncering via netværk, der drives af Google & Co. Men denne type mangler punktet. Hele formålet med Facebook var at blive et socialt netværk. Sikker på, det har intet at gøre med sit valg at komme ind i reklameforretningen, og det er ikke teknisk ondt at gøre det.
Men tænk på dette: Facebook skal fokusere på sit reklameprodukt såvel som dets sociale netværk. Spredes virksomheden sig tynd? Nå synes Google allerede at sluge internettet hele med masser af produkter og virksomheder. Hvorfor kan ikke Facebook?
Nå, Facebook fik, hvor det var fordi det var det mest fantastiske sociale netværk. Det var næppe nødvendigt at gøre en indsats for at udvide sin rækkevidde, da alle fortalte alle andre at komme videre (jeg blev fortalt af mindst 8 forskellige venner i 50 forskellige lejligheder for at komme på Facebook, før jeg fik en konto). Det størkner enten sin plads som det bedste sociale netværk, eller det går tabt på manøvredygtighed med et særligt fokus på sin reklamevirksomhed.
Du kan ikke se alt igen
Tilbage, da et "Tidslinje" var en "Wall", satte Facebook alt, hvad du abonnerede på der. Hvis du fulgte nogen, eller havde nogen som en ven, ville personens stillinger dukke op i det øjeblik de sker. Indholdsskabere, sider og grupper ville komme på din væg hver gang de tilføjede noget. Så skete det her:
Nu, for at appellere til dine egne tilhængere og lade dem bestemme (efter eget valg), om dit indhold er værd at se, kom Facebook ind som en falke og tog det hele væk. Det erstattede dette med en anden MO, nemlig "du skal nu betale for at nå folk" strategi. Facebooks motiv for denne ændring var noget som: "Nå, vi ønsker at sikre, at vores brugere kun ser, hvad der faktisk involverer dem." De måler dette gennem likes og kommentarer. Som den smukke mand sagde i ovenstående video, hvad hvis du kan lide noget uden at klikke "som" på det? Det gør jeg et ton. Og gæt hvad? Jeg skal faktisk besøge en side for at se indholdet. Min væg (ahem, "Timeline") er stort set næsten tom.
Hvad er næste?
Andre ting, jeg ikke har nævnt, er Facebook, der sælger dine personlige oplysninger til tredjeparter (hvilket ikke er lige så slemt som det lyder, men stadig slemt), skaber duds som Facebook Home og bruger brugerne som marsvin uden samtykke til nogen beta programmer. Dette er stadig ikke nok til at overbevise folk om at stoppe med at bruge Facebook (det overbeviser mig bestemt ikke). Men hvis Facebook fortsætter med utilsigtet eller målrettet at gøre ting, der kryber ud af sin brugerbase, vil brugerantalet begynde at falde ud over et punkt uden retur. Det ville ikke være første gang, et socialt netværk tankede (MySpace, nogen?).
Anyway, det er nu din tur at forlade dine tanker nedenfor. Hvad tror du Facebook kan gøre i fremtiden for at reparere dette? Hvilke (konstruktive) forslag har du til dem? Kommentar sektionen er åben for dig.